شركت پرداخت نوين وابسته به بانك اقتصاد نوين است. يكي از وظايف اين شركت پاسخ‌گويي به در خواست مشتريان در خصوص سيستم‌هاي POS و ATM بانك اقتصاد نوين است. با استفاده از مايكروسافت سي‌آر‌ام، پرداخت نوين توانسته است، سيستمي براي مكانيزاسوين فرآيندهاي مرتبط با اين درخواست‌ها را پياده‌سازي كند.

براي اينكار از سيستم مديريت درخواست‌ها (Case Management) در مايكروسافت سي‌آر‌ام استفاده شده و براي انواع درخواست‌ها گردش‌كارهاي خاص تدارك ديده شد. به اين ترتيب گردش‌كارهاي مرتبط با پاسخ‌گويي به درخواست‌ها به صورت متمركز از طريق مايكروسافت سي‌آر‌ام هدايت مي‌شود.

نكته‌ي خاص اين پروژه استفاده‌ي همزمان از مايكروسافت شيرپوينت و مايكروسافت سي‌آر‌ام است. لازم بود حهت تسهيل و تسريع كاركرد پرسنل بر روي درخواست‌ها رابط كاربري مناسب‌تر و سريع‌تري ساخته شود، اين رابط كاربر بر اساس امكانات شيرپوينت در توسعه‌ي پرتال‌ها و صفحات ويژه ساخته شد.